Rücknahmebedigungen:

Du hast die Möglichkeit, bis zu 14 Tage ab Erhalt der Ware deine Bestellung zurückzusenden. Bitte beachte, dass dies jedoch nur für ungeöffnete, vollständige und unbenutzte Artikel und Sets gilt.

Gutschriften erfolgen nur bei vollständig eingegangenen Retouren. 

Sobald deine Retoure bei uns eingetroffen und bearbeitet ist, erhältst du von uns eine Bestätigung per E-Mail. Der Rechnungsbetrag wird dann in der Regel innerhalb weniger Werktage (spätestens aber binnen 14 Tagen) erstattet.

Solltest du die Bestellung per Paypal bezahlt haben, erstatten wir den Betrag wieder zurück auf dein Paypal-Konto.  

Erstattungsrichtlinien:

Wenn deine Lieferung defekt bei dir eingetroffen ist, wende dich bitte sofort an unseren Kundenservice und lass uns Fotos des Schadens zur Begutachtung zukommen. Nutze dafür am besten unser Kontaktformular. Oder schicke ein Mail an contact@soapkitchen.de.

In der Regel kannst du das beschädigte Produkt retournieren. Nachdem die Rücksendung in unserem Lager eingetroffen ist und überprüft wurde, wird ein Ersatzartikel – je nach Verfügbarkeit – innerhalb von 1 bis 2 Werktagen neu versendet.

Vielen Dank für dein Verständnis. Dein soapkitchen.de Team.